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Perguntas frequentes sobre o atendimento
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns de novos clientes e parceiros.
Em quanto tempo recebo resposta?
Mensagens enviadas pelo WhatsApp costumam ser respondidas em poucos minutos dentro do horário de plantão. Contatos enviados via formulário são respondidos em até 2 horas úteis.
O suporte atende à noite e aos finais de semana?
Sim! Sabemos que o movimento do delivery é mais forte à noite e aos sábados e domingos. Nosso plantão de suporte opera diariamente até as 23h.
Posso agendar uma demonstração guiada?
Com certeza! Basta enviar uma mensagem no WhatsApp comercial e agendaremos uma chamada de vídeo de 15 minutos para apresentar todas as telas do sistema.
A equipe Rotaê ajuda a cadastrar o cardápio?
Nos planos Pro e Enterprise, nossa equipe de suporte oferece assessoria no onboarding para acelerar a subida dos seus produtos, categorias e fotos.